客户满意度及企业精神成为衡量咨询产品品质的重要参数

时间: 2010年4月7日 作者: 恒州博智咨询研究实验室

所有的企业都希望成为行业的优质提供商及行业代表，但真正做到和做好的却总是少数，其实规律就是如此，也是市场行为的必然选择，纵观当前国内及国际进行研究报告或者咨询的机构，或多或少都不是很容易满足客户的要求，这里不仅仅是规模小的咨询公司，也包含麦肯锡 波士顿等顶级的咨询公司，都有不少案例无法满足客户的需要，因此客户满意度成为客户选择咨询公司的新标准，也是优质公司获得口碑宣传及转介绍最重要的指标，而达到或者实现客户满意非常不容易，但也并非没有机会，简单来说就是专业，对客户有价值，因此也促使各种咨询公司需要进行专业化发展，比如恒州博智咨询公司专注于太阳能和风能市场研究和调查，自2007年成立以来持续专注于这个领域，因此在这个领域获得了越来越多客户的认可和选择，同时未来也将会持续专注于这个领域，但有时候客户也希望找到一个机构可以进行一站式解决方案的服务，但这个跟专业化和深度发展有一定的矛盾，因此有时候需要咨询机构及客户同时懂得选择，也是很多咨询机构容易深度和广度不知道如何取舍的原因。也是企业风格定位和企业形象定位的需要；

除了在某个领域深度发展和成为专业化的咨询专家外，还需要有一颗责任心，企业责任心，企业担当，很多时候也是一种追求，有些企业或者团队希望在某个领域不断深耕以追求在竞争中的成就感，而有些企业则比较重视收益，不是很乐意追求品质优于追品收益，这个也会促使企业理念和企业精神的差异，恒州博智咨询公司深刻理解其中的差异，定位成为全球出色的咨询公司（太阳能和风能领域），其实单从太阳能和风能领域，也有很多咨询机构及行业协会是长期专注和深耕的，对比起这些机构，恒州博智依然有很多欠缺，但恒州博智也有自己优势的地方，比如对中国市场的理解及中国行业内的一些专家网络及供应链积累，这些信息及动态都将协助恒州博智在竞争中占据优势；同时恒州博智团队也属于比较年轻和有责任心的团队，始终以提升产品品质及追求满意化服务作为发展根本，同时不断进行调查方式方法的创新及推出一些比较出色的调查模式，促使每次进行报告升级的时候都可以促使老客户得到更多实惠和价值体现；

总的来说，客户满意度和企业精神将会成为衡量咨询产品品质的重要参数，同时两项标准的反馈也有助于企业不断前行和进步；恒州博智正在不断审视自己这些方面的特点和客户反馈，以争取通过自身的努力和创新行为，在全球的市场竞争发挥自己的优势。

更多关于市场调查 定制服务 信息数据 咨询战略方面的内容,请持续关注恒州博智“咨询动态”频道.

恒州博智咨询研究实验室
李 静 小姐
电话：0086-10-82945717
传真：0086-10-82948023
邮件：lijing@qyresearch.com
MSN: hengzhouguoji2@hotmail.com
地址：北京市海淀区北四环西路9号银谷大厦2106室（100190）