|
恒州博智研究中心项目组优势：
负 责
如果曾经跟咨询公司合作过定制报告的客户也许会“享受”我支付了费用，却依然那么累；而同样，有一些咨询公司会觉得自己付出了很多，为什么客户永远都好像看不见我的努力，总是说项目不合格，不满意；甚至有一些公司直接介绍自己的咨询公司成了“首款公司”[即 只能拿到首次付款，无法拿到尾款]，以上的种种预计咨询行业的同仁或者经常跟咨询公司接触的公司高层深有体会，之所以出现这些情况，恒州博智研究中心认为原因只有两个字“责任”，也许没有公司会说自己的公司是不负责任的公司，但实际情况却大部分合作的破裂或者不愉快正是由于这个因素造成，从咨询公司（提供商角度），经常会有项目经理为了拿下项目将一些本应该清晰的地方含糊化以更快拿下项目，至于项目开展后的潜在炸弹，到时候再想办法，这种情况是经常出现在咨询项目中的情形，也是不负责的根源（或者可以理解为有意为之）。从客户的角度，很多客户都将委托咨询项目等同于购买电视机或者电脑产品，签订了合同和支付了费用就万事大吉，认为咨询公司将提供“交钥匙”工程，一切将会由咨询公司搞定，而当发现咨询公司无法完成自己期望中的效果的时候就产生了彼此的纠纷。在这里，恒州博智研究中心的分析师需要提供委托调查的客户，信息产品不是有形产品，更加不能够将这些当作购买电视机那么简单的交易来看待，而是需要彼此进行清晰系统沟通后进行的互动项目。
恒州博智认为，要促使项目能够在双方都负责的情况下完成的第一步就是双方清晰项目的内容，作为经验丰富的项目经理，应该采用专业的手段或者建议将项目建议书提供给客户，当然客户也应该尽量将自己的项目要求，项目目的，项目背景等跟项目密切相关的信息共享给咨询机构，这样子双方就不会因为内容没有理解或者沟通清楚而产生信息不对称，这个公司做好后，根据跟项目经理的沟通（查看建议书专业程度，研究团队专业程度，项目经验，项目执行资源介绍等）判断是否委托项目给对应的咨询机构……，所有的这些前期工作是最容易产生不负责的地方，因此恒州博智建议项目合作的双方都需要认真负责，确保签订合同签的一切安排妥当。正式签订合作后，所有的运作和执行严格按照预先的约定进行，由于咨询项目经常会产生跟 预期不一致的情况，这种情况下，咨询公司必须承担更多的职责和责任，而不能将这些推托给客户，客户在项目启动有，除了必要的配合工作外，有条件享受作为上帝的待遇（无需过多协助委托的咨询机构），如果咨询机构遇到确实无法执行的情况，应该有良好的项目失败机制（这个方面日本国内的环境是值得学习的，简单来说就是赔偿）。只有真正严格对待了这些，才能够让咨询项目不敢失败，双方都无法承担失败带来的代价。基于这样子的情况，就需要彼此认真负责做好一切前提工作。
恒州博智的优势就是因为深刻理解咨询项目对客户和咨询公司而言的责任和风险，并且认真落实这些责任和风险的关系，促使恒州博智的研究组不断提升自己的能力和实力，真正将责任落实到家，让信息服务项目也可以“交钥匙”服务。
|
